Teknik Servis ve Garanti Koşulları
Cihazınızı getirmeden önce hazırlık, işlem bilgisi, teslim ve garanti başvuru adımlarını öğrenin.
1. Destek verilen cihazlar
Müşterilerimizin PS3, PS4 ve PS5 konsolları ile DualShock ve DualSense kontrol cihazları için bakım ve teknik servis hizmetleri sunulur. İşlemin uygunluğu cihazın mevcut durumuna göre değerlendirilir.
2. Cihazınızı getirmeden önce
- Cihaz modelini, sorunun ne zaman başladığını ve varsa hata kodunu paylaşın.
- Daha önce yapılan işlemleri ve gözlemlediğiniz belirtileri belirtin.
- Teslim saatini ve gerekli aksesuarları ekibimizle teyit edin.
- Hesap şifrenizi telefon veya mesaj üzerinden göndermeyin.
3. Veri ve yedekleme
Disk değişimi veya yazılım işlemlerinden önce erişebildiğiniz oyun kayıtlarını ve önemli verilerinizi yedekleyin. İşlem sırasında verilerin korunacağı veya kurtarılacağı varsayılmamalıdır. Veriyle ilgili özel bir ihtiyacınız varsa cihazı teslim etmeden önce belirtin.
4. Değerlendirme, ücret ve süre
Servise bırakılan cihazın mevcut durumu form ile kayıt altına alınır. Yapılacak işlem, ücret ve tahmini süre cihazın değerlendirilmesine göre netleşir. İşleme ilişkin bilgileri ve ek işlem ihtiyacı varsa ücretini öğrenerek ilerleyin.
Her arıza için aynı ücret veya aynı gün teslim sözü verilmez. Teknik servis işlemleri ve cihaz teslimi için gelmeden önce uygun zamanı teyit edin.
5. Parça, ürün ve hizmet hakları
Parça veya ürün garantisinin kapsamı, satış belgesi ve ürüne ait garanti koşullarıyla değerlendirilir. Bütün cihaz ve işlemler için aynı süre varsayılmamalıdır; ilgili belgeyi saklayın.
Yapılan işlem sonrasında sorun yaşarsanız servis belgesi ve arıza açıklamasıyla bize ulaşın. Tüketicinin ayıplı mal veya hizmet nedeniyle doğan kanuni hakları saklıdır; garanti açıklamaları bu hakları kaldırmaz.
6. Servis sonrası başvuru
Cihaz modeli, işlem veya teslim tarihi, servis kayıt bilgisi ve sorunun açıklamasını iletin. Yeniden değerlendirme ve sonraki adımları ekibimizle netleştirin.
Teknik servis için iletişime geçin · İade ve Değişim Politikası
